Возвраты, жалобы и обмен

ВОЗВРАТ - ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Приобретённые товары можно вернуть в течение 14 дней с момента получения посылки.
Достаточно отправить нам заявление об отказе от договора по электронной почте на адрес POLANDPLATINUM@GMAIL.COM или в письменной форме на наш юридический адрес.

Затем скачайте и заполните форму возврата. Упакуйте возвращаемые товары вместе с заполненной формой и отправьте посылку на указанный ниже адрес с пометкой: возврат товара.

Если к заказу была приложена счет-фактура, пожалуйста, приложите её к возвратной посылке.

Пожалуйста, тщательно упакуйте посылку и защитите её от возможных повреждений при транспортировке. Возвращаемые товары не должны иметь следов использования.

Мы не принимаем посылки, отправленные наложенным платежом или в почтоматы. Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.

В случае отказа от договора стоимость доставки не подлежит возврату.

Если посылка возвращается в магазин и клиент решает отправить заказ повторно, стоимость доставки оплачивается клиентом повторно.

После получения посылки мы отправим подтверждение по электронной почте. Возврат средств будет осуществлён в течение 14 дней с момента получения возврата.

Обращаем внимание, что пинцеты и инструменты не подлежат возврату или обмену. Это также касается препаратов, клея, кистей и других товаров после вскрытия и использования. Данные товары не подлежат возврату или обмену (пожалуйста, ознакомьтесь с условиями публичной оферты).

РЕКЛАМАЦИЯ

Если вы хотите сообщить о получении товара с дефектом, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте POLANDPLATINUM@GMAIL.COM или направьте письменное заявление на наш юридический адрес.

Для ускорения рассмотрения рекламации просим предоставить как можно больше информации о товаре, а также фотографии дефекта. Ответ вы получите в течение 14 дней.

В случае возврата товара по рекламации скачайте и заполните форму рекламации. Упакуйте товар вместе с формой и отправьте посылку на указанный ниже адрес с пометкой: рекламация товара.

Если к заказу была приложена счет-фактура, пожалуйста, приложите её к посылке.

Пожалуйста, тщательно упакуйте отправление и защитите его от возможных повреждений при транспортировке.

Мы не принимаем посылки, отправленные наложенным платежом или в почтоматы.

Ответ на рекламацию вы получите в течение 14 дней с момента получения посылки. В случае положительного решения возврат средств будет осуществлён в течение 14 дней.

Обращаем внимание, что пинцеты и инструменты не подлежат возврату или обмену. Это также касается препаратов, клея, кистей и других товаров после вскрытия и использования.

Форма рекламации – скачать PDF

Форма возврата - скачать PDF